Secteur Immigration
Secteur Immigration
Management
Nos valeurs
Leadership
Stratégie du groupe ORS
Group Governance
Corporate Social Responsibility (CSR)
Structure des compétences (DAM)
Evaluation des risques
Revue de direction
Organigramme Serco Europe
Présentations de l'ORS
Services
Business Excellence
Intégration de nouvelles sociétés dans le QMS et le certificat ISO 9001:2015
Communication
Glossaire
Abréviations
Marketing
Talent, Learning & Development
Learning & Development
Autres offres
Formations continues externes en Suisse
Formations continues externes Allemagne, Autriche & Italie
Supervision, Intervision et coaching d'équipe
Talent Management
Manager Onboarding Talent, Learning & Developmet
Évaluation des talents
Grow with Serco
Performance Management
Programme de mentoring
Perfomance Management
Formation professionnelle
Formation en travail social et en éducation sociale (MAiA's)
Le Vidocq
Finance
Controlling Group
Budget
Reporting / Controlling
Accounting
Révision
SCI Finances (système de contrôle interne)
Organisation de la liquidité
Health & Safety
IT & ERP
Legal & Compliance
Compliance (mycode)
Protection des données
Soutien juridique
Gestion des contrats
Speak Up
Operational Excellence
Suisse
Suisse
Services
QHSE
Quality
Audit interne
Audit externe
Création et maîtrise des informations documentées
Détermination et vérification des processus
myORS (QMS)
Health and Safety
Explication des rubriques dans "Health and Safety"
1. Principes directeurs et objectifs de sécurité
2. Organisation de la sécurité
3. Formation, instruction, information
4. Règles de sécurité
5. Détermination des dangers et appréciation des risques
5.1 Détermination des dangers et appréciation des risques
6. Planification et réalisation des mesures
7. Organisation en cas d’urgence
7.1 Protection contre l'incendie
8. Participation
9. Protection de la santé
10. Audit et contrôle
Food Safety
ZERO HARM
Documents inter‑mandats
HR
HR Recruiting
Recrutement
HR Advisor
Processus d'arrivée
Rétention du personnel
Gestion de la santé en entreprise (GSE)
Speak Up - HR
Modification du contrat
Qualification du personel
Processus de départ
Profils de postes
HR Payroll
Traitement des salaires
Gestion du temps
Travel Management
Assurances sociales
HCM-OneService
Talent, Learning & Development
Berufsbildung
Formation en travail social et en éducation sociale (MAiA's)
Le Vidocq
IT & ERP
Gestion des accès
ERP Change Management
Gestion de la configuration ERP
ERP Projekte
Gestion des versions ERP
ERP Support
ERP Wissensmanagement
Incident Management
Exécution de la demande
Gestion des actifs de service et des configurations
Finance
Relations bancaires et postales
Ordres permanents
Gestion des débiteurs
Gestion des caisses
Gestion des créditeurs
Processus spécifiques pour le mandat de Fribourg
Administration & Achats
Signalisation
Imprimés et cartes de visite
Achats & gestion des fournisseurs
Gestion des véhicules
Leasing full-service ARVAL
MOBILITY Carsharing
Nuit d'hôtel HQ Zurich
IKEA Business Card
Ouverture de compte LYRECO
Articles portant la marque ORS
CFF Businesstravel
Marketing
Comment nous concevons
Communication
Gestion des feedbacks
Communication interne et externe
Gestion des appels d'offres
Participation aux appels d'offre
Monitoring des plateformes d'appels d'offres
Archivage
Protection des données
Mandat fédéral
Hébergement et encadrement
Ouverture et fermeture
Entretien des bâtiments
Gestion de l'occupation
Tâches administratives
Encadrement
Encadrement qualifié
Fonctionnement du centre
Restauration
Vêtements et articles d'hygiène
Paiements
Point de contact pour les questions des RA / Assistance dans la procédure d'asile
Encadrement des personnes ayant des besoins spécifiques
Occupation
Travaux ménagers
Offres de formation
Activités de loisirs
Programmes d'occupation
Medic-Help
Accès aux soins médicaux de base
Information médicale à l'arrivée (IMA)
Première consultation médicale (PCM)
Marche à suivre en cas d'urgence médicale
Administration de médicaments
Gestion des maladies transmissibles
Dossier médical
Compréhension linguistique et interprétariat
Frais médicaux et assurance-maladie
Hygiène
Informations générales sur le mandat fédéral
Personnel mandat fédéral
Démarche en cas des incidents
Lutte contre les nuisibles
Protection des données mandat fédéral
Reporting & contrôles
Rapport mensuel
Audit SEM
Mandats cantonaux
Canton Argovie
Canton Bâle
Canton Berne
Centres de retour Berne (RZB)
Hébergement
Encadrement
Paiement et décompte
Soins médicaux
Organisation des urgences
Gestion numérique des cas
Gestion des ressources humaines
Canton Fribourg
Encadrement - Foyers et Social
Bases légales
Assurances sociales
Fonctionnement spécifique en foyers
Administration secteur social
Entrée d'un bénéficiaire
Suivi social
Suivi financier
Suivi professionnel
Suivi santé
Encadrement spécialisé
Hébergement et transferts entre 1P et 2P
Sortie des structures asiles pour les bénéficiaires RAD
Sortie d'un bénéficiaire
Intégration
Acquisition des compétences de base
Profilage
Intégration sociale / professionnelle
Logistique
Service Logement
Service Facility Management & Sécurité
Service Achats et comptabilité
Service de liaison logistique
Gastronomie
La Salamandre
Le Vidocq
Santé
Caisse maladie
Service de soins spécialisés
Ukraine
Accueil et interprétariat
Bureau social
Hébergement et encadrement
KoolsKool
Logistique et sécurité
Administration & Projets
Accès à nos sites
Accueil et orientation
Opérations transversales
Transports publics
Communication
Conseil en Vue du Retour (CVR)
RH
Systèmes d'Information
ERP - Manuels d'utilisation et instructions
Bases légales
Canton Soleure
Soleure
Canton Zurich
DZ & RZ
Mandats d'intégration
Fribourg
Acquisition des compétences de base
Encouragement précoce de la petite enfance
Préscolarisation des enfants de 4 à 15 ans dans les foyers de Broc et Charmey
Accompagnement d'un enfant à l'école publique
Formation d'adultes (Base de langue)
Programme MyWay
Profilage
Profilage du dispositif Base de Langue
Profilage EPAI
Profilage MNA/JANA
Evaluation du potentiel des bénéficiaires
Intégration sociale / professionnelle
Service intégration
Service intégration sociale
Programmes d'occupation
Programmes de préformation
La Salamandre gourmande
Le Vidocq
Ateliers de Techniques de Recherche d'Emploi
Service Bénévolat
Mandats communaux
NA-BE
Allemagne
Allemagne
Services
Sécurité au travail
Archivage
Business Excellence
Protection des données
Finance
HR
IT & ERP
Marketing et communication
Onboarding
People Development
Formations
Formations continues externes
Formations continues internes
Preonboarding
Task Force
Bid Management
Gestion des contrats
Achats centralisés
Performance
BW - Arrondissement de Breisgau-Hochschwarzwald
BW - Présidence du gouvernement de Stuttgart
BW - Présidence du gouvernement de Tübingen
BY - Gouvernement de Souabe
EAEs NRW - Gouvernement du district de Cologne
Guide
HE - Société pour la formation et l'emploi Limburg an der Lahn
HE - Présidence du gouvernement de Giessen
RLP Direction de la surveillance et des services
Restauration
Programmes d'animation, d'éducation et d'emploi
Autriche
Autriche
Services
Administration et achats
Comité d'entreprise
Business Excellence
Protection des données
Finances et contrôle
HR
IT & ERP
People Development
Formations
Formations continues internes
Performance
Confédération
Introduction à l'encadrement pour les nouveaux collaborateurs*
Pays
Pays - Grands hébergements
Confédération
Pays - Grands hébergements
Intégration
Arbeitskräfteüberlassung (AKÜ)
Arbeitsvermittlung (AV)
Eigen- bzw. Partner/-innenbetriebe
Projekte mit dem Arbeitsmarktservice (AMS)
Italie
Italie
Services
Achats
La formation se poursuit
Programme de mentoring
Business Excellence
Processus-clés du système de management de la qualité
Détermination des processus
Création et maîtrise des informations documentées
Audit interne (IT)
Comment procéder en cas d'audit externe ?
Support myORS
Finance
HR
Marketing
Protection des données
Santé et sécurité au travail
Sécurité
Gestion des appels d'offres
Participation aux appels d'offre
Monitoring des plateformes d'appels d'offres
Offres et élaboration de contrats de prestations pour des mandats communaux
Performance
Centres d'accueil extraordinaires (CAS)
Centres de détention pour le retour (CPR)
Secteur Immigration
Management
Nos valeurs
Leadership
Stratégie du groupe ORS
Group Governance
Corporate Social Responsibility (CSR)
Structure des compétences (DAM)
Evaluation des risques
Revue de direction
Organigramme Serco Europe
Présentations de l'ORS
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Business Excellence
Intégration de nouvelles sociétés dans le QMS et le certificat ISO 9001:2015
Communication
Glossaire
Abréviations
Marketing
Talent, Learning & Development
Learning & Development
Autres offres
Formations continues externes en Suisse
Formations continues externes Allemagne, Autriche & Italie
Supervision, Intervision et coaching d'équipe
Talent Management
Manager Onboarding Talent, Learning & Developmet
Évaluation des talents
Grow with Serco
Performance Management
Objective Setting
Discussions Catch-Up
Revue de fin d'année
Programme de mentoring
Perfomance Management
Formation professionnelle
Formation en travail social et en éducation sociale (MAiA's)
Le Vidocq
Finance
Controlling Group
Budget
Reporting / Controlling
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SCI Finances (système de contrôle interne)
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Health & Safety
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Compliance (mycode)
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Suisse
Services
QHSE
Quality
Audit interne
Audit externe
Création et maîtrise des informations documentées
Détermination et vérification des processus
myORS (QMS)
Health and Safety
Explication des rubriques dans "Health and Safety"
1. Principes directeurs et objectifs de sécurité
2. Organisation de la sécurité
3. Formation, instruction, information
4. Règles de sécurité
5. Détermination des dangers et appréciation des risques
5.1 Détermination des dangers et appréciation des risques
6. Planification et réalisation des mesures
7. Organisation en cas d’urgence
7.1 Protection contre l'incendie
8. Participation
9. Protection de la santé
10. Audit et contrôle
Food Safety
ZERO HARM
Documents inter‑mandats
HR
HR Recruiting
Recrutement
HR Advisor
Processus d'arrivée
Rétention du personnel
Gestion de la santé en entreprise (GSE)
Speak Up - HR
Modification du contrat
Qualification du personel
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Profils de postes
Mandat fédéral
Mandats cantonaux
Fribourg
Mandats d'intégration
HR Payroll
Traitement des salaires
Gestion du temps
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Assurances sociales
HCM-OneService
Talent, Learning & Development
Berufsbildung
Formation en travail social et en éducation sociale (MAiA's)
Le Vidocq
IT & ERP
Gestion des accès
ERP Change Management
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Gestion des versions ERP
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ERP Wissensmanagement
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Exécution de la demande
Gestion des actifs de service et des configurations
Finance
Relations bancaires et postales
Ordres permanents
Gestion des débiteurs
Gestion des caisses
Gestion des créditeurs
Processus spécifiques pour le mandat de Fribourg
Administration & Achats
Signalisation
Imprimés et cartes de visite
Achats & gestion des fournisseurs
Gestion des véhicules
Leasing full-service ARVAL
MOBILITY Carsharing
Nuit d'hôtel HQ Zurich
IKEA Business Card
Ouverture de compte LYRECO
Articles portant la marque ORS
CFF Businesstravel
Marketing
Comment nous concevons
Communication
Gestion des feedbacks
Communication interne et externe
Gestion des appels d'offres
Participation aux appels d'offre
Monitoring des plateformes d'appels d'offres
Archivage
Protection des données
Mandat fédéral
Hébergement et encadrement
Ouverture et fermeture
Entretien des bâtiments
Gestion de l'occupation
Tâches administratives
Encadrement
Encadrement qualifié
Fonctionnement du centre
Restauration
Vêtements et articles d'hygiène
Paiements
Point de contact pour les questions des RA / Assistance dans la procédure d'asile
Encadrement des personnes ayant des besoins spécifiques
Occupation
Travaux ménagers
Offres de formation
Activités de loisirs
Programmes d'occupation
Medic-Help
Accès aux soins médicaux de base
Information médicale à l'arrivée (IMA)
Première consultation médicale (PCM)
Marche à suivre en cas d'urgence médicale
Administration de médicaments
Gestion des maladies transmissibles
Dossier médical
Compréhension linguistique et interprétariat
Frais médicaux et assurance-maladie
Hygiène
Informations générales sur le mandat fédéral
Personnel mandat fédéral
Démarche en cas des incidents
Lutte contre les nuisibles
Protection des données mandat fédéral
Reporting & contrôles
Rapport mensuel
Audit SEM
Mandats cantonaux
Canton Argovie
Canton Bâle
Canton Berne
Centres de retour Berne (RZB)
Hébergement
Encadrement
Paiement et décompte
Soins médicaux
Organisation des urgences
Gestion numérique des cas
Gestion des ressources humaines
Canton Fribourg
Encadrement - Foyers et Social
Bases légales
Assurances sociales
LAMAL
Assurance-invalidité (AI)
Assurance-chômage (AC)
Prestations complémentaires (PC)
Assurance-maternité (Amat)
Allocations familiales (Afam)
Assurance-vieillesse et survivants (AVS)
Fonctionnement spécifique en foyers
Administration secteur social
Tâches administratives - Admin finances
Tâches administratives des AS
Tâches administratives - Admin AS
Entrée d'un bénéficiaire
Suivi social
Suivi social spécifique en foyers - 1ère phase
Suivi social du bénéficiaire en général
Placements hors 2ème phase
Suivi financier
Suivi financier spécifique en foyers - 1ère phase
Situations d'assistance
Budget / Facture de participation
Rentes
Déclaration de revenus
Dettes
Demande annulation débiteurs
Principe de subsidiarité
Indépendance financière
Retour à l'assistance
Garanties
Demande de fonds
Virement
Refacturation - Suivi des factures débiteurs
Diverses facturations
Maniement de la caisse
Gestion comptables
Suivi professionnel
Suivi du bénéficiaire non inscrit à l'intégration
Prise d'emploi
Droit du travail selon les statuts
Collaboration du bénéficiaire et de l'employeur avec le SPoMi
Budget REV SAL
Indépendance financière
Chômage
Suivi santé
Posture de l'assistant social
Caisse maladie et assurance accident
Garanties
Collaboration avec le secteur santé
Financement
Encadrement spécialisé
Envole-moi
Perspective
Appui Mobile Educatif
Hébergement et transferts entre 1P et 2P
Logement et hébergement
Transferts et relogements
Sortie des structures asiles pour les bénéficiaires RAD
Sortie d'un bénéficiaire
Intégration
Acquisition des compétences de base
Profilage
Intégration sociale / professionnelle
Logistique
Service Logement
Administration immobilière
Acquisition logement
Attribution de logement au bénéficiaire
Contact administratifs régies et propriétaires
Gestion des baux à loyer
Modification contrat
Nouveau contrat
Résiliation contrat
Planification des transferts
Gérance immobilière
Contact régie et propriétaire - technique
Contrôle périodique
EDL régie ou bénéficiaire
Immeubles collectifs
Mandat technique interne ou externe et suivi
Remise de clés - présentation logement
Service Facility Management & Sécurité
Service Technique
Intendance
Santé et Sécurité
Gestion des stocks et livraison des consommables
Gestion de flotte
Service Achats et comptabilité
Refacturation
Charges (électricité)
Sinistres
Caisse Physique
Ordres permanents
Processus achats
Service de liaison logistique
Demande de relogement
My Way
Suivis des fins de droit à l’hébergement
Expulsions
Osons l’accueil
Collaborateur de liaison logistique et sociale
Logement externe
Gastronomie
La Salamandre
Le Vidocq
Santé
Caisse maladie
Service de soins spécialisés
Unité de liaison
Unité de soins stationnaires
Unité mobile de soins généraux
Unité mobile de soins psychiques
Outils cliniques
Ukraine
Accueil et interprétariat
Bureau social
Hébergement et encadrement
KoolsKool
Logistique et sécurité
Administration & Projets
Accès à nos sites
Accueil et orientation
Opérations transversales
Transports publics
Communication
Conseil en Vue du Retour (CVR)
RH
Systèmes d'Information
ERP - Manuels d'utilisation et instructions
Bases légales
Canton Soleure
Soleure
Canton Zurich
DZ & RZ
Mandats d'intégration
Fribourg
Acquisition des compétences de base
Encouragement précoce de la petite enfance
Préscolarisation des enfants de 4 à 15 ans dans les foyers de Broc et Charmey
Accompagnement d'un enfant à l'école publique
Formation d'adultes (Base de langue)
Programme MyWay
Profilage
Profilage du dispositif Base de Langue
Profilage EPAI
Profilage MNA/JANA
Evaluation du potentiel des bénéficiaires
Intégration sociale / professionnelle
Service intégration
Service intégration sociale
Programmes d'occupation
Programmes de préformation
La Salamandre gourmande
Le Vidocq
Ateliers de Techniques de Recherche d'Emploi
Service Bénévolat
Ce que le Service Bénévolat fait
Ce que le Service Bénévolat ne fait pas
Demande de soutien / de participation à des activités
Demande pour devenir bénévole
Comment différencier la demande de soutien-participation de la demande pour devenir bénévole ?
Gestion des bénévoles
Autres prestations proposées par le Service
Coordination avec les autres secteurs et services d’ORS
Mandats communaux
NA-BE
Allemagne
Services
Sécurité au travail
Archivage
Business Excellence
Protection des données
Finance
HR
IT & ERP
Marketing et communication
Onboarding
People Development
Formations
Formations continues externes
Formations continues internes
Preonboarding
Task Force
Bid Management
Gestion des contrats
Achats centralisés
Performance
BW - Arrondissement de Breisgau-Hochschwarzwald
BW - Présidence du gouvernement de Stuttgart
BW - Présidence du gouvernement de Tübingen
BY - Gouvernement de Souabe
EAEs NRW - Gouvernement du district de Cologne
Guide
HE - Société pour la formation et l'emploi Limburg an der Lahn
HE - Présidence du gouvernement de Giessen
RLP Direction de la surveillance et des services
Restauration
Programmes d'animation, d'éducation et d'emploi
Autriche
Services
Administration et achats
Comité d'entreprise
Business Excellence
Protection des données
Finances et contrôle
HR
IT & ERP
People Development
Formations
Formations continues internes
Performance
Confédération
Introduction à l'encadrement pour les nouveaux collaborateurs*
Pays
Pays - Grands hébergements
Confédération
Pays - Grands hébergements
Intégration
Arbeitskräfteüberlassung (AKÜ)
Arbeitsvermittlung (AV)
Eigen- bzw. Partner/-innenbetriebe
Projekte mit dem Arbeitsmarktservice (AMS)
Italie
Services
Achats
La formation se poursuit
Programme de mentoring
Business Excellence
Processus-clés du système de management de la qualité
Détermination des processus
Création et maîtrise des informations documentées
Audit interne (IT)
Comment procéder en cas d'audit externe ?
Support myORS
Finance
HR
Marketing
Protection des données
Santé et sécurité au travail
Sécurité
Gestion des appels d'offres
Participation aux appels d'offre
Monitoring des plateformes d'appels d'offres
Offres et élaboration de contrats de prestations pour des mandats communaux
Performance
Centres d'accueil extraordinaires (CAS)
Centres de détention pour le retour (CPR)
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